Ajudamos empresas de todo o Brasil no atendimento ao cliente inadimplente
Desenvolvemos projetos operacionais de atendimento receptivo de baixa, média e alta complexidade (atendimento técnico ou não).
Hoepers é uma parceira autorizada do Serasa Limpa Nome
Tipos de Operações
- Atendimento receptivo eletrônico (URA eletrônica ou humanizada)
- Atendimento humano vias centrais receptiva
- Atendimento de chat integrado com totens de atendimento pessoal ou apenas via web
Atendimento ao cliente com a ajuda da Hoepers
Você oferece um ótimo produto ou serviço, a procura pelo seu negócio é grande e as vendas promissoras. Tudo vai bem até que uma parte significativa dos seus clientes deixa de cumprir com os prazos de pagamentos, o número de inadimplentes começa a crescer, assim como os prejuízos da sua empresa.
Se você tem um grande negócio sabe que as chances disso acontecer é grande, já que nem sempre todos os seus clientes conseguirão honrar todas as suas dívidas, principalmente as de longo prazo. Imprevistos, emergências, desemprego, falta de planejamento e muitos outros fatores são comuns e inevitavelmente vão refletir na saúde financeira da sua empresa.
O número de inadimplentes é algo cíclico, a porcentagem pode mudar para mais ou para menos, mas eles sempre irão existir. Então, é melhor estar preparado.
Setor de cobrança x Empresa de cobrança
Quando sempre há muitas pessoas a quem cobrar, existem duas alternativas possíveis: montar um setor de cobrança dentro da sua própria empresa ou cortar caminho e contratar uma empresa de cobrança.
Montar um setor de cobrança é uma tarefa bastante complicada: você precisa ter espaço físico, investir em infraestrutura, contratar funcionários, treiná-los, mantê-los motivados, afinal, cobrar é uma tarefa árdua. Também é importante implementar um sistema que permita avaliar o retorno de todo esse trabalho, ou você corre o risco de ter só desperdiçando dinheiro e talentos, sem efetividade.
Por outro lado, ao contratar uma empresa de cobrança e terceirizar o serviço, você se livra de toda essa dor de cabeça, ganhando tempo para focar na sua atividade principal e conquistar novos clientes.
Além disso, uma empresa de cobrança possui profissionais especializados no serviço e um amplo sistema estratégico, aumentando assim, as taxas de retorno.
Outra vantagem a ser levada em conta são os custos. Ao contrário do que muita gente pensa, contratar uma empresa de cobrança costuma sair muito mais barato do que implementar um serviço próprio de cobrança.
Porque escolher a Hoepers para te ajudar nas cobranças
Antes de fazer a escolha é muito importante avaliar os processos da empresa de cobrança, seus recursos materiais e principalmente humanos. Pesquisar o seu conceito no mercado, nível de confiança e qualidade do serviço.
Não esqueça também que a empresa de cobrança será o seu representante aos olhos do cliente, por isso, é essencial que ela esteja alinhada a cultura do seu negócio e trabalhe com a prática da recuperação de crédito, pautada no relacionamento e benefício mútuo da operação.
Nós somos uma empresa especializada em cobrança e recuperação de crédito, em Porto Alegre, que oferece tudo isso.
Com mais de 30 anos de experiência na gestão de contas a receber, estamos preparados para ajudar a sua empresa a receber o que lhe é devido e os seus consumidores a recuperarem o crédito, preservando o relacionamento entre vocês com a máxima eficiência.
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