TECNOLOGIA

Na Hoepers S.A., tecnologia é sinônimo de negócios. A área de tecnologia foi estruturada com foco nas necessidades dos clientes e está baseada em três pilares fundamentais:

Pessoas
As áreas de infra-estrutura e desenvolvimento de software contam com pessoal qualificado e com alta performance no entendimento no Business “cobrança”.


Padrões
O valor agregado oferecido pela padronização das operações direciona a adoção dos padrões de fato da indústria de tecnologia:
O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library), modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente, é utilizado como o balizador das decisões ligadas ao gerenciamento de infra-estrutura.
O PMI (Project Managment Institute) materializado no PMBOK é utilizado como balizador para projetos de desenvolvimento de software.
A UML (Unified Modeling Language) é utilizada como padrão para modelagem de sistemas.


Hardware/Software
O desenvolvimento interno de software proporciona vantagem competitiva em softwares específicos para o negócio, como o gerenciamento de filas de cobrança integrado em tempo de desenvolvimento a um sistema de discagem projetado especialmente para o negócio cobrança.

O parque de hardware e software é extenso e conta entre outros, com:
• Storage EMC
• Servidores Dell e IBM
• Plataformas Digitros com mais de 1000 troncos e 1200 ramais
• Netuno - Sistema de automação de cobrança
• Mercúrio - Sistema discador power dialing Multiplo
• Marte - Sistema de BI (Business Inteligence)
• Vênus - Sistema de Collection Score